English
Arabic
-
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
- إذا كان طلبك يتضمن منتجات CEZAR MALL فقط ، فسيتم تطبيق رسوم شحن مجانية عندما يكون إجمالي سلة التسوق 200 جنيه أو أكثر. سيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 15 جنيه إذا كانت تكلفة الطلب أقل من 200 جنيه وذلك داخل مدينة قنا خلال هذه الفترة .
- إذا كان طلبك يتضمن منتجات market فقط ، فسيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 15 جنيه على منتجات market لكل بائع وذلك داخل مدينة قنا خلال هذه الفترة .
- إذا كان طلبك يتضمن منتجات كبيرة الحجم ، فسيتم تطبيق رسوم الشحن حسب المنتج .
-
هل سيتم الاتصال بي قبل عملية التسليم؟
- سوف نقوم بإعلامك حول حالة الطلبية الخاصة بك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
- سنتصل بك في حال رغبنا بتأكيد المعلومات المزودة من قبلك.
-
كيف يمكنني تتبع طلبيتى؟
- بالإضافة إلى إعلامك عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التحقق من حالة الطلبية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك فى سيزر مول والنقر على "حسابي"> الطلبات. سيتم سرد كل منتج تم طلبه ، بالنقر فوق كل منتج ، ستحصل على حالة المنتج بالنقر على "تتبع الطلب"> التتبع .
-
ما هي سياسة الإرجاع لدى سيزر مول ؟
- يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة سيزر مول للمنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية:
- منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
- منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).
- إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.
- في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
- بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الإكسسوارات.
سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك على سيزر مول أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، مع قيامنا بفحص المنتجات.
لمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع أو الاتصال بنا على 01117202166 .
يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر الشروط الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ. سوف نقوم بنشر النسخة الحالية للشروط على الموقع وستظل سارية المفعول منذ نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.
يجب عليك التحقق من الشروط والاحكام بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
